よくある質問

ご登録の金融機関口座へのお振込みのみとなります。

ご契約手続き完了後、金融機関口座の登録をいただければ、すぐにお借入いただけます。
※お借入時の着金日時は、各金融機関により異なります。

原則、24時間365日借入が可能です。
※お借入時の着金日時は、各金融機関により異なります。

ご利用可能額の増額申込は可能です。
（増額可能なお客さまには、マイページ上でご案内させていただきます。）

ご利用可能額の範囲内であれば、マイページから追加のお借入がいただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒お借入）

ご利用可能額の範囲内で、1万円以上1万円単位でお借入いただけます。

J:COM プレミアムローンでは、お借入時の手数料はかかりません。

「ジエイコムフイナンシヤル（カ」となります。

マイページからご変更いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒利用口座の変更）
※お借入時の振込先口座とご返済時の引落し口座は同一となります。

マイページからご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒過去のお取引）

ご利用可能額は審査結果に応じて10万～800万円までです。※お客さまのご利用可能額は、上記の範囲内で当社の審査完了後に個別にご案内します。
※審査の結果、ご希望に添えない場合もあります。

ご利用開始後のご利用状況に応じて、ご契約いただいたご利用可能額を変更させていただく場合があります。

以下の理由が考えられます。
・他社のご利用残高含めてご年収の1/3を超えたお借入をされている場合
・ご利用可能額を全てご利用いただいている場合
・最新の収入証明書の提出が必要な場合
・ご返済が遅れている場合
・お客さまの年齢が満75歳を迎えられた場合
・ご自宅やお勤め先の変更をお届けいただいていない場合

お借入状況について確認されたい場合は、JCOMフィナンシャルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話番号：0120-69-6912（通話料無料）
受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）

J:COM プレミアムローンの金利（実質年率）は、1.3%～14.0%です。
※J:COMサービスを解約した場合は、4.3%～17.0%（実質年率）となります。

例えば、10万円を30日間借入れた場合のお利息は約1,150円となり、計算式は以下の通りです。
※実質年率14.0%で計算
10万円（元金）×14.0%（実質年率）÷365日×30日≒1,150円（お利息）

マイページのホーム画面にある「ご利用総額」をご確認ください。

マイページからご利用可能額をご確認いただき、ご利用可能額があれば、そのままお借入いただけます。ご利用いただけない場合は、JCOMフィナンシャルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話番号：0120-69-6912（通話料無料）
受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）

お手続きの途中であれば、最初からお手続きをお願いいたします。
すでにお手続きを完了している場合には、お取り消しはできません。

海外からはご利用いただけません。

原則、登録の金融機関口座からの引落し（口座振替）となります。
当社指定の返済専用口座へのお振込みでもご返済いただけます。

ご返済期日（毎月26日：金融機関休業日の場合は翌営業日）の前日までにご準備をお願いします。
なお、ご返済期日にご登録口座からのお引落しができなかった場合、再度のお引落しは行っておりませんので、ご注意ください。

再度の引落しは実施しておりません。
お手数ですが、当社指定の返済専用口座へのお振込みをお願いします。
口座番号はお客さまごとに異なるため、マイページにログインの上ご確認ください。

ご返済いただけます。
繰上（追加）返済の場合は、当社指定の返済専用口座（マイページにてご確認可能）へのお振込みをお願いします。

口座振替（自動引き落とし）から、3営業日後にお借入残高へ反映されます

ご返済いただけます。
ご返済するタイミングによってお取扱いが異なります。詳しくは下記をご確認ください。

・11日までに返済した場合
※当月26日の引落しはされません。引落し予定額以下の返済をされた場合は差額を引落しさせていただきます。
・12日以降に返済した場合
※当月26日は通常通り引落しを行います。引落し額は繰上（追加）返済扱いとなり、返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

ご返済いただく日付によって金額が異なります。ご完済日当日にマイページから返済金額と返済専用口座をご確認の上、お振込みをお願いします。
※ご返済日によっては、当月の約定返済日に登録口座から引落しされますのでご注意ください。
利息等を含めた残高より多くご返済いただきました分は、登録の金融機関口座へ返金のお手続きをいたします。

ご返済日に返済できなかった場合、お手数ですが、マイページから返済約束日を登録の上、返済約束日までに必要金額以上を当社指定の返済専用口座へのお振込みください。
なお、約束日を設定いただいた場合も、遅延損害金が加算されますのでご留意ください。

金融機関休業日の場合は翌営業日となります。

毎月12日に確定します。
確定後の引落し額は、マイページにてご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒ご返済）

大変申し訳ございませんが、ご返済日は変更できません。

大変申し訳ございませんが、ご変更いただけません。
最後にお借入をされた際の残高と契約極度額に応じて返済額は変動します。

月々の返済金額は「最後にお借入されたときのお借入残高と契約極度額」を基準に決定しております。
返済のみを続けた場合は完済されるまで毎月の返済額は変わりません。

当社の返済専用口座に着金した日を返済日としています。
ご利用の金融機関によっては、翌営業日に着金となる場合もございますことをご了承ください。

多くご返済いただきました分は元金に充当されます。
ただし、充当できる元金がない場合は、登録の金融機関口座へ返金のお手続きをいたします。

事前のご連絡は不要です。

毎月の返済日は26日（金融機関休業日の場合は翌営業日）です。

返済額はマイページでご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒ご返済）

マイページにてご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒ご返済⇒残債務詳細）
※利息は日々更新されるため、完済日により金額は異なります。

ご返済専用口座はお客さまごとに異なるため、マイページにログインの上ご確認ください。
（マイページ⇒メニュー⇒ご返済⇒返済専用口座を確認する）
※振込手数料はお客さまのご負担になります

マイページからご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒過去のお取引）

返済日および返済金額を事前にメールでお知らせするサービスがございます。
（マイページ⇒メニュー⇒お客さま情報⇒メール配信設定）

毎月11日までにお借入された場合は、当月の約定返済日から引落しを開始させていただきます。
12日以降にお借入された場合は、翌月の約定返済日から引落しとなります。

12日以降に一括返済した場合は、当月26日は通常通り引落しを行います。
引落しされた場合は、登録の金融機関口座に返金いたします。

登録の金融機関口座にお引落し予定額以上の残高がある場合は、引落しされます。

延滞中は、毎月の引落し（口座振替）はかかりません。
延滞解消した場合は次回の約定返済日より、通常通り引落しがかかります。

契約者IDと家族IDに違いはなく、J:COM プレミアムローンの契約に関しては個人との契約となります。
延滞した場合はJ:COM プレミアムローンの契約者であるご本人様へ連絡させていただきます。

直ちに年収の３分の１まで一括でご返済いただく必要はありません。
また、毎月の返済額は特に変わりません。

ただし、新規のお借入は他社残高との合計が1/3以下であることが確認できるまで制限をかけさせていただくことがあります。

JCOMフィナンシャルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話番号：0120-69-6912（通話料無料）
受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）

大変申し訳ございませんが、現金でのご返済は受け付けておりません。

▼こちらより対象のJ:COMサービスをご確認ください。
https://www.jcom-financial.co.jp/guide/product/

対象のJ:COMサービスを解約した翌月3日から変更されます。
※利息は日割計算となります。

対象のJ:COMサービスに加入中であれば、種類や数によって金利が異なることはありません。

▼こちらより対象のJ:COMサービスをご確認ください。
https://www.jcom-financial.co.jp/guide/product/

J:COMサービスを再契約した翌月3日から金利が変更されます。
※利息は日割計算となります。

対象サービスを１つでもご契約いただいている場合は、J:COMサービス加入中の金利が適用されます。

▼こちらより対象のJ:COMサービスをご確認ください。
https://www.jcom-financial.co.jp/guide/product/

以下のサービスは、対象外とさせていただいております。
対象外サービス ：J:COM MOBILE AプランSU（eSIM向けプラン）のみ/J:COM STREAM(S)のみ/「大阪ガス powerd by J:COM」等

マイページから変更いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒お客さま情報）
※勤務先変更した場合、収入証明書のご提出をお願いする場合があります。

J:COMパーソナルID情報から変更いただけます。
※マイページからはご変更いただけませんのでご注意ください。
J:COMパーソナルID情報：https://id.zaq.ne.jp/pidefront/

マイページよりご変更のお手続きがいただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒利用口座の変更）

お借入の口座と引落し（口座振替）の口座は、同一口座となります。

登録の金融機関口座を変更する際は以下の点にご注意ください。
・契約者ご本人様名義の口座のみ登録可能です。
・変更後の口座から引落しをご希望される場合は、毎月11日までに変更をお願いいたします。11日を過ぎますと翌月からの対応となり、当月分の引落しは変更前の口座からとなります。

マイページより氏名変更のお手続きをお願いします。
（マイページ⇒メニュー⇒お客さま情報）

※氏名変更の申請には本人様確認書類が必要となります。
※ご登録の金融機関の口座名義をご確認ください。（変更いただいた新しい氏名と口座の名義は同一である必要があります。）

ご解約は、マイページからお手続きいただけます。
また、JCOMフィナンシャルカスタマーセンターでも承っております。
電話番号：0120-69-6912（通話料無料）
受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）

借入残高がある状態ではご解約いただけません。ご完済後に解約をお願いいたします。

JCOMフィナンシャルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話番号：0120-69-6912（通話料無料）
受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）
※J:COM プレミアムローン以外のJ:COMサービスの内容等についてはご案内できません

また既にJ:COM プレミアムローンをご契約中のお客さまはマイページのお問い合わせフォームからも可能です。
（マイページ⇒メニュー⇒お問い合わせ）

初回借入日の翌日から30日間が利息0円期間の対象となります。

初めてJ:COM プレミアムローンをご利用された方となります。

利息0円期間中も、初回の約定返済日が到来した場合は、お引落しがかかります。

ご利用可能額の範囲であれば、追加のお借入が可能です。
なお、30日利息0円期間内は、追加のお借入も無利息となります。
例)　お借入額30万円の場合

マイページでご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒契約詳細⇒契約締結時書面または変更契約書）

マイページでご確認いただけます。
（マイページ⇒メニュー⇒契約詳細⇒残高証明書）

再度の利用の場合は30日間利息0円は適用されません。
初めてJ:COM プレミアムローンをご利用の方のみとなります。

延滞中は遅延損害金が発生します。
なお、延滞解消した場合、利息0円期間が残っている場合は再適用されます。

マイページでご確認ください。
（マイページ⇒メニュー⇒契約詳細）

はい、当社からお送りしたSMSで間違いございません。

はい、間違いありません。ご返済に関する一部の内容を委託しております。
お客さまのご利用状況によってはフェイス法律事務所からご連絡させていただく場合があります。

J:COMパーソナルIDのパスワードに関しては、J:COMへお問い合わせください。
J:COMカスタマーセンター
電話番号：0120-999-000
営業時間：9:00～18:00

75歳の誕生日を迎えた時点で、新たなお借入を停止させていただきます。
ご返済については今まで通り分割でご返済いただけます。

当社からのメールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。下記をお試しください。

■お客さまがお使いのメールサービスで迷惑メールフォルダへ仕分けされている場合
迷惑メールフォルダをご確認ください。
必要に応じて、迷惑メール指定の解除等を行ってください。

■メールボックスの容量が不足している場合
不要なメールの削除、メール容量を増やすなどの対策を行ってください。

■当社からのメールが受信拒否設定されている場合
メールサービスの設定で、下記メールを受信できるよう設定を行ってください。
ドメイン名「＠jcom-financial.co.jp」

JCOMフィナンシャルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話番号：0120-69-6912（通話料無料）
受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）

信用情報機関とは、お客さまのご利用状況(クレジット、ローン、分割のお買い物)等について、加盟の各社が客観的事実を登録する機関です。

当社は下記信用情報機関に加盟しております。

(株)シー・アイ・シー(CIC)(割賦販売法及び貸金業法に基づく指定信用情報機関)
フリーダイヤル 0120-810-414
ホームページアドレス https://www.cic.co.jp

ご契約者さまと同じパーソナルIDでお申し込みいただくことはできません。
家族IDを作成の上、お申し込みください。

▼パーソナルID（家族ID）の登録手順
https://cs.myjcom.jp/articles/support/6790bec063f0175c4c0ed3fc

個人との契約となるため、お借入できません。
ご家族さまであっても、ご契約情報の共有はお控えください。